Om onze website te blijven verbeteren gebruiken wij anonieme tracking cookies. Deze cookies zijn nodig om de website statistieken bij te houden. Door op 'Toestaan' te klikken gaat u akkoord met het plaatsen van de cookies.
Tevreden of klacht
Tevreden of klacht
Bent u als cliënt van PlusZorg tevreden over ons dan kunt u dat anderen, die wellicht op zoek zijn naar een organisatie als de onze, hier laten weten.
Opmerking of klacht
Wij raden u aan om een vraag, opmerking of klacht in eerste instantie met PlusZorg te bespreken. Wellicht kunnen wij samen met u de situatie verbeteren. U kunt van ons verwachten dat wij serieus op uw vraag, opmerking of klacht ingaan.
Indien u (liever) met een onafhankelijk persoon wilt spreken neemt u dan contact op met de onafhankelijke klachtenfunctionaris via (uitsluitend voor cliënten van PlusZorg) via:
Telefoon: 06- 25 06 79 56
E-mail: klachten@pluszorg.nl
Post: Postbus 571, 2800 AN Gouda – t.a.v. de klachtenfunctionaris
Het verschil tussen formele- en informele klachten
Zoals in de ‘Wet Kwaliteit Klachten en Geschillen Zorg’ (WKKGZ) is vastgelegd, streeft PlusZorg ernaar klachten zoveel mogelijk in een goed gesprek, dus informeel, met elkaar op te lossen. Lukt dit niet, of wilt u een ‘oordeel’ ofwel een uitspraak over de klacht, dan kunt u een ‘formele klacht’ indienen. Formele klachten dienen in ieder geval schriftelijk ingediend te worden. Ook hierbij kunt u ondersteuning krijgen van de klachtenfunctionaris van PlusZorg.
Over PlusZorg
PlusZorg gaat verder waar reguliere zorg stopt. Soms is, naast reguliere thuiszorg, aanvullende zorg of begeleiding in de thuissituatie een tijdje nodig. Pluszorg organiseert dit voor u. Het kan dan gaan om nachtzorg, bijvoorbeeld ter overbrugging of in de laatste fase van het leven. Of over persoonlijke begeleiding thuis om zo zelfstandigheid te behouden en verbeteren. Wij zorgen altijd voor een persoonlijke match tussen u en onze gediplomeerde medewerkers.
